Votre note Google My Business influence directement votre visibilite et vos ventes. Une difference de 0.5 etoile peut representer jusqu'a 25% de clients en plus ou en moins. Voici 10 techniques eprouvees pour ameliorer votre note.
1. Demandez des avis au bon moment
Le timing est crucial. Sollicitez un avis juste apres une experience positive, quand la satisfaction est a son maximum.
Conseil : Envoyez un SMS ou email de demande d'avis dans les 24h suivant l'achat ou la prestation.
2. Facilitez le depot d'avis
Plus c'est simple, plus vous aurez d'avis. Creez un lien direct vers votre page Google et partagez-le partout.
- QR code en caisse ou sur les factures
- Lien dans la signature email
- Bouton sur votre site web
- Message automatique post-achat
3. Repondez a TOUS les avis
Google favorise les fiches actives. Repondre a chaque avis montre votre engagement et ameliore votre SEO local.
4. Formez votre equipe
La qualite du service se reflete dans les avis. Investissez dans la formation de vos collaborateurs pour garantir une experience client irreprochable.
5. Gerez rapidement les avis negatifs
Un avis negatif traite rapidement et professionnellement peut etre modifie par le client. 33% des clients modifient leur avis apres une reponse satisfaisante.
6. Mettez en avant vos points forts
Analysez vos avis positifs pour identifier ce que vos clients apprecient le plus. Capitalisez sur ces forces dans votre communication.
7. Evitez les faux avis
Google detecte et supprime les faux avis. Cette pratique peut entrainer la suspension de votre fiche. Restez authentique.
8. Utilisez les avis dans votre marketing
Affichez vos meilleurs avis sur votre site, vos reseaux sociaux et vos supports de communication. La preuve sociale est puissante.
9. Surveillez vos concurrents
Analysez les avis de vos concurrents pour identifier leurs faiblesses et vous differencier.
10. Automatisez avec Paleo Agency
Notre plateforme vous alerte des nouveaux avis en temps reel et vous permet de repondre instantanement. Plus de 500 entreprises nous font confiance pour gerer leur e-reputation.
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